Regulamin Świadczenia Usług dotyczących współpracy trenerskiej i/lub dietetycznej
Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich współpracujących z trenerem i/lub dietetykiem.
§1 DEFINICJE
Przez pojęcia użyte w niniejszym regulaminie rozumie się:
Na Osi – Na Osi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-844), ul. Grzybowska 87, REGON: 523891190, NIP: 5273032071, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS0001006392, adres e-mail: kontakt@na-osi.pl.
Zawodnik – osoba korzystająca z Usług Na Osi.
Usługa – oferowane przez Na Osi usługi w postaci planów ułożonych jednostek treningowych i/lub spersonalizowanych planów żywieniowych oraz kontrola i monitorowanie tych planów, w tym usługa treningu personalnego.
Trener – osoba faktycznie świadcząca Usługę polegającą na przygotowaniu indywidualnego planu treningowego i pilnująca realizacji tego planu w ramach zakupionych Pakietów od Na Osi.
Dietetyk – osoba faktycznie świadcząca Usługę polegającą na przygotowaniu spersonalizowanych planów i porad żywieniowych, suplementacyjnych oraz ułożenie planu dietetycznego w ramach zakupionych Pakietów od Na Osi.
Regulamin – niniejszy regulamin zamieszczony pod adresem domeny https://na-osi.pl/regulamin-swiadczenia-uslug/
Materiały – wszelkiego rodzaju treści udostępniane w ramach świadczonych przez Na Osi Usług, w tym w szczególności plany treningowe i dietetyczne.
Pakiet – spersonalizowany plan z ułożonymi jednostkami treningowymi i/lub poradami żywieniowymi oraz suplementacyjnymi.
Formularz – dostępny na stronie internetowej formularz zawierający dane pozwalające na kontakt Na Osi z Zawodnikiem w celu realizacji Zamówienia.
Zamówienie – procedura pozwalająca na wybór zamawianego Pakietu i realizację przedmiotu zamówienia.
Kwestionariusz – wypełniany przez Zawodnika formularz określający jego cele współpracy z Na Osi, jego stan zdrowia, nawyki żywieniowe oraz aktywność fizyczną.
Wywiad – rozmowa z Zawodnikiem prowadzona przez Trenera lub Dietetyka określająca jego cele współpracy z Na Osi, jego stan zdrowia, nawyki żywieniowe oraz aktywność fizyczną.
Zawieszenie Usług – prawo Zawodnika do czasowego Zawieszenia Usług świadczonych przez Na Osi, bez konieczności podania przyczyny zawieszenia, na warunkach wskazanych w § 7 Regulaminu.
Wstrzymanie Świadczenia Usług – prawo Na Osi do Wstrzymania Świadczenia Usług na rzecz Zawodnika, na warunkach wskazanych w § 7 Regulaminu.
§2 WARUNKI ZŁOŻENIA I REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Zawodnik może w ramach procedury Zamówienia dokonać zakupu Pakietu, poprzez: wybór zamawianego Pakietu, dokonanie potwierdzenia złożenia Zamówienia zgodnie z dokonanym wyborem, wypełnienie Formularza, dokonanie płatności, wypełnienie przesłanego Kwestionariusza lub odbycie Wywiadu.
W celu wysłania Zamówienia Zawodnik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia – Zawodnik akceptuje postanowienia tylko, jeśli rzeczywiście się na nie zgadza, ale brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie Zamówienia.
Dokonanie potwierdzenia Zamówienia oznacza, że Zawodnik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), które zostały przekazane do Na Osi w związku z decyzją o chęci zakupu Pakietu. Przekazane w Formularzu dane osobowe będą przetwarzane przez Na Osi w zgodzie z przepisami prawa oraz zasadami wskazanymi w § 10 Regulaminu.
W razie prawidłowego złożenia przez Zawodnika Zamówienia wybranego Pakietu, Zamówienie to jest niezwłocznie przesyłane do Na Osi. Na Osi Sprawdza poprawność wypełnionego przez Zawodnika Formularza oraz przesyła na podany adres e-mail informacje dotyczących płatności.
Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności za pierwszy miesiąc obowiązywania umowy na koncie bankowym Na Osi.
Na wskazany przez Zawodnika adres e-mail Na Osi przesyła Kwestionariusz z prośbą o jego wypełnienie oraz odesłanie.
Jeśli zawodnik preferuje kontakt osobisty lub Trener albo Dietetyk zdecyduje, że jest on konieczny dla bardziej precyzjnego zebrania informacji o Zawodniku, przeprowadzony zostaje Wywiad z Zawodnikiem.
Na podstawie analizy wypełnionego Kwestionariusza lub informacji zebranych podczas Wywiadu, Na Osi przygotowuje plan treningowy i/lub dietetyczny.
Dane zawarte w Pakiecie i Regulaminie, wprowadzone w Formularzu, Kwestionariuszu oraz zebrane podczas Wywiadu składają się na treść zawartej umowy.
Komunikacja z Zawodnikiem w związku z zawarciem umowy następuje poprzez sieć Internet z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego i środków komunikacji elektronicznej. Możliwy jest kontakt z Na Osi drogą telefoniczną.
W trakcie realizacji umowy Na Osi udostępnia możliwość kontaktu poprzez kanały komunikacji uwzględnione w wybranym przez Zawodnika Pakiecie.
§3 ZOBOWIĄZANIA I OŚWIADCZENIA ZAWODNIKA
Zawodnik rozpoczynając współpracę zobowiązuje się przejść badania okresowe i posiadać zaświadczenie o braku przeciwwskazań do wykonywania aktywności fizycznej wydane przez lekarza. Jeżeli Zawodnik nie wykona w/w badań ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody na własnym zdrowiu.
Zawodnik zobowiązuje się do wypełnienia Kwestionariusza lub udzielenia odpowiedzi podaczas Wywiadu zgodnie z prawdą oraz do podania wszelkich informacji o dolegliwościach zdrowotnych i przeciwwskazaniach do uprawiania sportów siłowych oraz wytrzymałościowych, w tym kolarstwa.
Zawodnik zobowiązuje się do poinformowania Na Osi o wszelkich występujących już po rozpoczęciu współpracy zmianach stanu zdrowia i o wszelkich dolegliwościach, które mogą mieć wpływ na uczestnictwo Zawodnika w treningach bądź na częstotliwość tych treningów i dobór jednostek treningowych lub planu dietetycznego.
W przypadku uchybienia obowiązkom wskazanym powyżej, Na Osi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek powikłania zdrowotne, które mogą być skutkiem udziału w treningu czy stosowania planu dietetycznego. Zawodnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki powstałe z powodu zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji dotyczących jego stanu zdrowia, kontuzji, dolegliwości, przebytych/obecnych chorobach w tym nietolerancji, nadwrażliwości na składniki pokarmowe itp.
Jeżeli Zawodnik korzysta/korzystał z planu innego dietetyka jak również z planu treningowego rozpisanego przez poprzedniego trenera zaleca się przed przystąpieniem do treningów okazać plany Trenerowi i/lub Dietetykowi celem dopasowania ich do planu treningowego i/lub dietetycznego.
Zawodnik zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń Trenera i/lub Dietetyka co do ułożonego planu rocznego i diety.
Zawodnik przyznaje Trenerowi i/lub Dietetykowi prawo do nakazania Zawodnikowi zaprzestania kontynuowania planu treningowego lub dietetycznego w każdym momencie, jeżeli zauważą u Zawodnika nietypowe dolegliwości zdrowotne.
Zawodnik oświadcza, że rozumie złożoność treningu oraz planu dietetycznego jako procesów. Uzyskanie wymiernych korzyści wiąże się z wykonaniem założeń. Każde odstępstwa od w/w założeń mogą oznaczać nie osiągnięcie założonych celów.
Zawodnikowi zobowiązuje się do nie rozpowszechniania przez publikowanie i przekazywanie osobom trzecim wszelkich Materiałów, w szczególności planów treningowych i/lub żywieniowych, będących własnością Na Osi.
Zawodnikowi nie wolno zaniechać diagnostyki i leczenia dotychczasowo stwierdzonych chorób, szczególnie przewlekłych. Wprowadzenie zdrowych nawyków żywieniowych nie może zastąpić zaleceń lekarskich.
Zawodnikowi nie wolno stosować planów treningowych oraz dietetycznych poddanych modyfikacjom przez siebie samego lub osoby trzecie, bez uzgodnienia z Trenerem i Dietetykiem. Zawodnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki powstałe z powodu powyższych modyfikacji.
Zawodnik zobowiązuje się do posiadania urządzeń i oprogramowania treningowego wymaganych przez Na Osi w celu prawidłowej realizacji umowy.
§4 ZOBOWIĄZANIA I OŚWIADCZENIA NA OSI
Na Osi oświadcza, że Trener i Dietetyk posiadają stosowne uprawnienia oraz doświadczenie do udzielania porad treningowych i dietetycznych, wykonywania treningów personalnych w zakresie oferowanych konsultacji oraz Usług, a nadto działają zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie standardami, jak również z poszanowaniem praw etyki i poufności.
Obowiązki Na Osi uzależnione są od wybranego przez Zawodnika Pakietu i wprost z niego wynikają.
Na Osi zobowiązuje się do wypełniania swoich obowiązków względem Zawodnika, zawartych w zakupionym przez Zawodnika Pakiecie.
Na Osi zobowiązuje się przedstawić Zawodnikowi plan treningowy i/lub plan dietetyczny w terminie ustalonym z Zawodnikiem, z zastrzeżeniem, że termin ten nie będzie szybszy niż 14 dni od daty zawarcia umowy.
Na Osi zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji o Zawodniku, w tym jego stanu zdrowia czy wytrenowania.
Na Osi nie gwarantuje osiągnięcia pożądanych przez Zawodnika skutków, w sytuacji gdy Zawodnik nie będzie stosował się do zaleceń Trenera lub Dietetyka, w szczególności dotyczących rodzaju wykonywanych jednostek treningowych, sposobu i częstotliwości ich wykonania, diety oraz stosowanych środków suplementacyjnych.
Na Osi nie ponosi odpowiedzialności za brak uzyskania przez Zawodnika oczekiwanych rezultatów po zastosowaniu planu treningowego i/lub żywieniowego. Ze względu na zmienność osobniczą, efekty mogą być inne niż początkowo zakładane.
Na Osi nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia Usług w wyniku wad oraz nieprawidłowego działania urządzeń lub braku oprogramowania zainstalowanego na urządzeniach Zawodnika, służących do monitorowania aktywności sportowych oraz korzystania z usług online.
Na Osi nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia Usług w innych przypadkach, na które Na Osi nie ma wpływu, w tym w przypadku wystąpienia siły wyższej.
§5 TRENING PERSONALNY
W przypadku korzystania przez Zawodnika, w ramach zakupionego Pakietu bądź poza Pakietem, z Usługi treningu personalnego, Zawodnika obowiązują postanowienia Regulaminu.
Trening personalny trwa od 60 do 120 minut w zależności od aktualnej sprawności fizycznej Zawodnika i ustaleń dokonanych z Trenerem.
Odwołanie treningu możliwe jest do godziny 17:00 w dniu poprzedzającym trening. Jeżeli odwołanie nastąpi po godzinie 17:00 lub Zawodnik całkowicie się nie pojawi trening uznaje się jako zrealizowany. Jeżeli trening odbywa się w poniedziałek, odwołanie treningu możliwe jest do godziny 17:00 w piątek.
Trener ma prawo przełożyć trening personalny na 24h przed planowanym spotkaniem. Jest zobowiązany ustalić z Zawodnikiem inny, dogodny dla obu stron termin.
W przypadku spóźnienia Zawodnika trening zostaje skrócony o czas spóźnienia.
W przypadku spóźnienia Trenera, dany trening personalny zostaje odpowiednio przedłużony.
Na treningu obowiązuje odpowiedni do danej dyscypliny strój sportowy (w przypadku treningu kolarskiego również kask). Na treningu należy mieć ze sobą napój izotoniczny lub wodę mineralną oraz przekąskę. W przypadku pojawienia się Zawodnika w nieodpowiednim ubiorze (lub bez kasku), Trener jest uprawniony do odmowy przeprowadzenia treningu personalnego, z zachowaniem prawa do wynagrodzenia.
Trener ma prawo przerwać trening personalny w przypadkach, gdy istnieje podejrzenie zażycia przez Zawodnika substancji psychoaktywnych, alkoholu lub gdy Zawodnik zachowuje się agresywnie.
W przypadku treningu na siłowni/w klubie fitness Zawodnik zobowiązany jest do wykupienia karnetu wstępu na obiekt.
Zawodnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu sportowego, w którym prowadzony jest trening personalny oraz zasad ruchu drogowego w przypadku tereningu odbywającego się na drogach publicznych. Trener nie ponosi odpowiedzialności za działania Zawodnika powodujące naruszenie postanowień regulaminu obiektu sportowego oraz kodeksu drogowego.
§6 KOSZT PAKIETU. PŁATNOŚCI
Płatność za Pakiet następuje w cyklach miesięcznych przez cały okres obowiązywania umowy.
Miesięczny koszt Pakietu uzależniony jest od rodzaju wybranego Pakietu i jest ustalany według obowiązującego w Na Osi cennika udostępnionego Zawodnikowi na stronie internetowej Na Osi.
W przypadku braku udostępnienia na stronie internetowej Na Osi miesięcznego kosztu wybranego przez Zawodnika Pakietu, koszt ten ustalany jest indywidulanie z Zawodnikiem.
W przypadku korzystania przez Zawodnika z Usługi treningu personalnego poza Pakietem, opłata za treningi personalny następuje z góry przed spotkaniem, według obowiązującego w Na Osi cennika udostępnionego Zawodnikowi przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. W przypadku braku zapłaty Trener ma prawo do odwołania treningu.
Płatności dokonywane są za pomocą zwykłego przelewu. Niezbędne dane do dokonania płatności wysyłane są do Zawodnika przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
Po dokonaniu przelewu płatność zostanie zaksięgowania w ciągu 1-2 dni roboczych.
§7 CZAS TRWANIA UMOWY. ZAWIESZENIE. WSTRZYMANIE. ODSTĄPIENIE.
1. Umowa o świadczenie usług w zakresie Pakietu zostaje zawarta na czas określony, tj. na czas 3 (trzech) miesięcy.
2. Po upływie okresu, o którym mowa w powyższym punkcie, umowa przekształca się automatycznie w umowę zawartą na czas nieokreślony, z możliwością jej rozwiązania przez każdą przez stron z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
3. Wypowiedzenie umowy przez Na Osi może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn.
4. Umowa o świadczenie usług w zakresie treningu personalnego zakupionego poza Pakietem zostaje zawarta na czas określony tj. na czas treningu personalnego.
5. W trakcie trwania umowy Zawodnikowi przysługuje prawo do Zawieszenia Usług świadczonych przez Na Osi na jego rzecz, na warunkach wskazanych poniżej.
6. Zawodnik posiada możliwość Zawieszenia Usług:
a) dwa razy w ciągu roku kalendarzowego, przy czym każdorazowo zawieszenie następuje na okres jednego miesiąca,
albo
b) raz w ciągu roku kalendarzowego na okres dwóch miesięcy.
7. Powyżej wskazany okres miesiąca odnosi się do obowiązującego danego Zawodnika cyklu miesięcznego płatności za Pakiet. Miesięczny cykl płatności wskazany jest na comiesięcznej fakturze i rozpoczyna się z dniem wskazanym w rubryce „termin płatności”.
8. O chęci skorzystania z prawa do zawieszenie Zawodnik zobowiązany jest powiadomić Na Osi co najmniej 7 (siedem) dni przed rozpoczęciem kolejnego cyklu miesięcznego płatności za Pakiet.
9. W okresie zawieszenia Usług Na Osi nie pobiera płatności za Pakiet.
10. Po upływie okresu zawieszania, następuje automatyczne wznowienie świadczenia Usług.
11. W okresie Zawieszenia Usług Zawodnik nie ma możliwości rozwiązania Umowy zgodnie z § 7 ust. 2 Regulaminu. Rozwiązanie możliwe jest dopiero po upływie okresu zawieszania, po automatycznym wznowieniu świadczenia Usług.
12. Zaleganie z zapłatą za Usługi – niezapłacona faktura w całości lub części – uprawnia Na Osi do:
a) Wstrzymania Świadczenia Usług do dnia uregulowania zaległości,
b) rozwiązania umowy bez terminu wypowiedzenia.
W przypadkach zalegania z zapłatą przez Zawodnika za świadczone Usługi, Na Osi wezwie go do zapłaty zaległych kwot i wyznaczy w tym celu termin 7 dniowy. Z uprawnień wymienionych w lit. a-b Na Osi może skorzystać po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu. Wezwanie kierowane do Zawodnika winno zawierać pouczenie o skutkach braku zapłaty w wyznaczonym terminie.
13. Wstrzymanie Świadczenia Usług polega na niepublikowaniu w platformach komunikacji elektronicznej planów ułożonych jednostek treningowych i/lub spersonalizowanych planów żywieniowych oraz zaprzestaniu monitorowania tych planów i postępów Zawodnika.
14. Przywrócenie świadczenia usług nastąpi niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty za przeterminowane zobowiązania Zawodnika na rachunku bankowym Na Osi, jednak nie później niż 3 dni robocze od jej zaksięgowania.
15. Brak uregulowania zaległych płatności w terminie 21 dni od upływu dodatkowego 7-dniowego terminu wskazanego w § 7 ust. 12 Regulaminu, uprawnia Na Osi do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym.
16. Zawodnikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu wskazujących na przypadki, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
17. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Zawodnik musi poinformować Na Osi o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Zawodnik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
18. Na Osi informuje, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jeżeli Na Osi wykonało w pełni Usługę za wyraźną zgodą Zawodnika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Na Osi utraci prawo odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy Usługa została zrealizowana częściowo, prawo odstąpienia nie przysługuje wobec zrealizowanej części.
§8 REKLAMACJE
Reklamacje należy kierować drogą poczty elektronicznej przesyłając odpowiednią wiadomość na adres e-mail: kontakt@na-osi.pl
Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko, adres e-mail Zawodnika,
– przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Zawodnika,
– opis wady.
Na Osi obowiązane jest ustosunkować się do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi Na Osi w wymienionym w poprzednim zdaniu terminie, reklamację uznaje się za uzasadnioną.
§9 PRAWA AUTORSKIE
Wszystkie Materiały są własnością Na Osi lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
Materiały oferowane przez Na Osi są utworem w rozumieniu przepisów prawa własności intelektualnej, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach.
Zawodnik nie nabywa majątkowych praw autorskich do Materiałów. Zawodnik jest jedynie upoważniony do wykorzystania Materiałów we własnym zakresie i wyłącznie na własny użytek.
Zabronione jest kopiowanie i powielanie na potrzeby inne niż własny użytek Zawodnika oraz rozpowszechnianie Materiałów, jak również udostępnianie i publikowanie w jakikolwiek sposób i niezależnie od formy publikacji całości Materiału lub jego części oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych lub handlowych bez pisemnej zgody Na Osi lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
Zawodnik zobowiązany jest do nieprzekazywania osobom trzecim Materiałów, za wyjątkiem konsultacji z lekarzem, a także dbania o to, aby osoby te nie miały dostępu do Materiałów w sposób umożliwiający ich powielanie, odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie albo wykorzystanie w inny sposób niezgodny z zakresem praw udzielonych Zawodnikowi.
§10 DANE OSOBOWE
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Dz. Urz. UE L 119 z 4.5.2016 r. zwanym dalej jako RODO informujemy, że:
Administratorem danych osobowych Zawodnika jest Na Osi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-844), ul. Grzybowska 87, REGON: 523891190, NIP: 5273032071, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS0001006392, adres e-mail: kontakt@na-osi.pl.
Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności znajdują się w Polityce Prywatności, która dostępna jest na stronie internetowej Na Osi w zakładce Polityka Prywatności
§11 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny – obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin udostępniany jest Zawodnikowi pod adresem https://na-osi.pl/regulamin-swiadczenia-uslug/ przed zawarciem umowy, a także – na jego żądanie – w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Zawodnik, w tym w szczególności jego pobranie, skopiowanie, ściągnięcie i zapisanie na dysku Zawodnika lub wydrukowanie.
2. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej z Zawodnikiem.
3. Na Osi zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących:
zmianę przepisów prawa lub wydanie decyzji administracyjnych lub orzeczeń sądowych mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
nałożenie przez organy państwa określonych obowiązków mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
usprawnienie działania Usługi lub obsługi Zawodników;
poprawę ochrony prywatności Zawodników;
zapobieganie nadużyciom;
względy bezpieczeństwa;
poprawę warunków świadczonej Usługi lub dodanie nowych funkcjonalności, z których Zawodnik za jego wyraźną zgodą może dobrowolnie korzystać;
zmiany redakcyjne;
przyczyny organizacyjne, w szczególności:
a) zmiany w zakresie prowadzonej przez Na Osi działalności w postaci zmian jej profilu, zmian zakresu świadczonych usług, wprowadzania nowych usług lub udogodnień (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów),
b) zmiany w zakresie: danych adresowych, firmy lub formy prawnej Na Osi,
c) zmiany w zakresie sposobów płatności, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu;
d) zmiany w zakresie sposobów świadczenia usług w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu;
e) inne zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem Na Osi.
4. Na Osi powiadomi Zawodnika o zmianie Regulaminu w drodze wiadomości e-mail wysłanej na adres Zawodnika, zawierającej zmieniony tekst Regulaminu lub link do tego tekstu, na co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem tych zmian. W zawiadomieniu tym Na Osi poinformuje Zawodnika o prawie do wypowiedzenia umowy na warunkach wskazanych w ust. 5 poniżej, bez ponoszenia kosztów.
5. W przypadku braku akceptacji planowanych zmian Regulaminu Zawodnik, nie później niż w terminie 14 dni od powiadomienia o zmianach, uprawniony jest do wypowiedzenia umowy ze skutkiem na czternaści dni od daty złożenia wypowiedzenia. W okresie wypowiedzenia, Zawodnika obowiązuje Regulamin sprzed dokonanej zmiany.
6. Na Osi może przedstawić nowe warunki świadczenia Usługi, w tym cenę nabywanej Usługi, na kolejny, nieopłacony cykl miesięczny przed upływem opłaconego cyklu miesięcznego. W takim przypadku umowa ulega przedłużeniu na zmienionych warunkach tylko wtedy, jeżeli Zawodnik wyrazi wyraźną zgodę na kontynuację umowy. Zmienione warunki wchodzą w życie w kolejnym nieopłaconym cyklu miesięcznym następującym po opłaconym cyklu miesięcznym, w którym Na Osi zaproponowało zmienione warunki i Zawodnik się na nie zgodził. W przypadku braku zgody Zawodnika na kontynuację umowy na nowych, zmienionych warunkach, umowa nie ulegnie przedłużeniu na kolejny nieopłacony cykl miesięczny (umowa wygaśnie).
7. W trakcie trwania opłaconego cyklu miesięcznego Na Osi nie będzie dokonywać zmian istotnych warunków umowy na niekorzyść Zawodnika.
8. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Adresat: Na Osi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-844), ul. Grzybowska 87, REGON: 523891190, NIP: 5273032071, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS0001006392, adres e-mail: kontakt@na-osi.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy: ………………………………………………………..
– Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………..
– Adres konsumenta: …………………………………………………………………
– Data: …………………………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta: …………………………………………………………………..
